Qui contacter ?

Cette page indique les personnes ou prestataires à contacter selon le sujet concerné.

Interne à l’entreprise

OM

Interne

Orhan MADI ASSANI

Développeur

Votre interlocuteur pour les sujets techniques et fonctionnels liés à l’ERP ou au portail professionnel.

OdooSite B2B

chatGoogle Chat · Orhan Madi AssanichatGoogle Chat · dev@1updistribution.com

mailomadiassani@1updistribution.com

ED

Interne

Eléonore DIALO

Assistante de direction

Votre interlocutrice pour les usages Odoo et les outils de vente connectés.

OdooAmazonShopifyWixBoutiques B2C

chatGoogle Chat · 1UP - Eléonore

mailedialo@1updistribution.com

Externe

D

Prestataire

DAWAP

Prestataire développement web

L’équipe externe qui prend en charge une partie des développements web et des intégrations.

OdooSite B2BCIAMAShippingboDéveloppement web

forumSlack · 1up-distribution-customer · Dawap Entreprise

mailjeremy@dawap.frmailarnault@dawap.fr

Pour faciliter la prise en charge

Suivez ces quatre étapes dans votre message pour permettre à l’interlocuteur de comprendre et reproduire la situation rapidement.

1

Étape 1

Décrire le problèmelink

Indiquez ce qui ne fonctionne pas, puis distinguez clairement le comportement actuel du comportement attendu.

2

Étape 2

Expliquer comment le reproduirelink

Donnez les étapes précises qui permettent de reproduire le problème de manière consistante, dans leur ordre réel.

3

Étape 3

Joindre les éléments utileslink

Ajoutez une capture d’écran ou une courte vidéo lorsque le problème concerne l’affichage. Copiez aussi le message d’erreur complet et précisez le périmètre concerné : page, module, application ou site internet.

4

Étape 4

Préciser le contextelink

Indiquez quand le problème a eu lieu pour la première fois, s’il s’est reproduit depuis et avec quel type d’accès il survient : compte normal, administrateur ou autre.