Créer un accord de retour

Utilisez ce parcours pour associer les références d’un retour à la réception fournisseur concernée, les retrouver sur l’avoir client et produire le document à transmettre.

route

4 étapesParcours consultable de bout en bout

apps Application

Odoo · Stock

schedule Durée

Environ 3 min

signal_cellular_alt Niveau

Simple

ServicesLogistique & StockADVComptabilité & FinancepersonUtilisateur StockpersonUtilisateur Facturation

checklist Prérequis

• Disposer de la réception WH/IN concernée.
• Connaître le ou les numéros de dossier du retour.

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Étape 1

Ouvrir la réception concernéelink

Dans Stock, ouvrez la réception fournisseur WH/IN à laquelle le retour doit être rattaché. Vérifiez le partenaire et les mouvements avant de poursuivre afin d’éviter d’associer le dossier au mauvais transfert.

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Étape 2

Renseigner les numéros de dossierlink

Renseignez le ou les numéros de dossier d’accord de retour sur la réception, puis enregistrez. Ces références assurent le lien entre le transfert, l’avoir et le document imprimé.

À savoir

Plusieurs numéros peuvent être associés à une même réception. Ils seront imprimés sur des lignes distinctes dans l’accord de retour.

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Étape 3

Récupérer les dossiers sur l’avoirlink

Ouvrez l’avoir client concerné. Si une seule réception correspond aux lignes de vente, Odoo reprend automatiquement ses numéros. Sinon, utilisez Récupérer le(s) numéro(s) de dossier et sélectionnez les dossiers pertinents.

Attention

Lorsque plusieurs réceptions correspondent aux lignes de vente, contrôlez la sélection proposée avant de valider.

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Étape 4

Imprimer l’accord de retourlink

Revenez sur la réception puis ouvrez Imprimer → Accord de retour. Contrôlez les numéros de dossier et les informations du transfert dans le PDF avant de le transmettre.

À savoir

Le PDF affiche les numéros de dossier un par ligne et reprend les informations utiles du transfert. Le nombre de colis et le message de transfert n’y figurent pas.

Cas particuliers

• Une seule réception : les numéros de dossier sont repris automatiquement sur l’avoir.
• Plusieurs réceptions : Odoo propose une sélection limitée aux dossiers pertinents ; choisissez ceux qui correspondent réellement au retour.

Erreurs fréquentes

• Aucun dossier n’est proposé sur l’avoir : vérifiez que les numéros ont été enregistrés sur la réception liée aux lignes de vente.
• Le mauvais dossier apparaît sur le document : revenez à la réception et contrôlez les références associées avant de réimprimer.
• Le document n’apparaît pas : assurez-vous d’être sur une réception WH/IN et d’ouvrir son menu Imprimer.